Politique d’annulation

Plus de 72 heures avant : remboursement intégral, sans justificatif.

Moins de 72 heures avant : pas de remboursement, mais tu peux céder ta place gratuitement à quelqu’un jusqu’au début de la séance (transmets-lui ton billet et écris-nous son prénom).

Si ta place est revendue à la liste d’attente, on te propose un report sur une autre séance dans les 6 mois.

Absence sans prévenir : la place n’est ni remboursée ni reportée.

Indisponibilité de la portée, décision vétérinaire, canicule ou incident sanitaire : information par email et par téléphone dès que la décision est prise.

Un remboursement complet est effectué sous 5 jours ouvrés ; un report ou un avoir valable un an peut le remplacer uniquement si le client le choisit expressément.

Nous ne remplaçons jamais une portée en urgence pour éviter d’annuler.