Politique d’annulation
Ce qui se passe si vous annulez, et ce qui se passe si c’est nous qui annulons.
Document en cours de finalisation
Ce document sera complété avec les informations de l’entité et validé juridiquement avant l’ouverture des ventes.
Dernière mise à jour : 10 août
Vous annulez
Plus de 48 heures avant : remboursement intégral, sans justificatif.
Moins de 48 heures avant : un report possible sur un autre drop dans les 6 mois.
Absence sans prévenir : la place n’est ni remboursée ni reportée.
Nous annulons
Indisponibilité de la portée, décision vétérinaire, canicule ou incident sanitaire : information par SMS et email dès que la décision est prise.
Un remboursement complet est effectué sous 5 jours ouvrés ; un report ou un avoir valable un an peut le remplacer uniquement si le client le choisit expressément.
Nous ne remplaçons jamais une portée en urgence pour éviter d’annuler.
Une question sur ce document ? Écris-nous à [email protected].