Politique d’annulation
Ce qui se passe si vous annulez, et ce qui se passe si c’est nous qui annulons.
Document en cours de finalisation
Ce document sera complété avec les informations de l’entité et validé juridiquement avant l’ouverture des ventes.
Dernière mise à jour : 10 août
Vous annulez
Plus de 48 heures avant : remboursement intégral, sans justificatif.
Moins de 48 heures avant : un report possible sur un autre drop dans les 6 mois.
Absence sans prévenir : la place n’est ni remboursée ni reportée.
Nous annulons
Indisponibilité de la portée, décision vétérinaire, canicule ou incident sanitaire : information par SMS et email au plus tard la veille.
Trois choix systématiquement proposés : report, avoir valable un an, ou remboursement complet sous 5 jours ouvrés.
Nous ne remplaçons jamais une portée en urgence pour éviter d’annuler.
Une question sur ce document ? Écris-nous à [email protected].